Quality time ! Découvrez ce que la qualité veut dire pour moi

Pauline, peux-tu te présenter ?

Je suis directrice qualité du département cosmétiques des Ateliers du Saupont, qui fabrique les produits Formy, mais aussi d’autres marques de cosmétiques. 💄

Après mon diplôme en bio-physique-chimie, j’ai suivi un master en sciences et gestion de l’environnement à l’ULG. 🎓 J’ai travaillé d’abord dans la sécurité alimentaire pendant quelques années, puis j’ai rejoint les Ateliers du Saupont.

Mon rôle est de coordonner l’équipe pour assurer la qualité dans sa globalité tout au long de la production.

C’est quoi la qualité pour un cosmétique ?

 

🌐 Dans le secteur des cosmétiques, il est impératif de garantir la sécurité du consommateur. Il y a donc des normes à respecter et nous sommes régulièrement audités par des instances externes chargées de vérifier que nous les appliquons bien.

Les Ateliers du Saupont détiennent différentes certifications :

• ISO 22716 : gage de qualité à l’échelle mondiale pour garantir les bonnes pratiques de fabrication des produits cosmétiques
• ISO 13485 (depuis 2020) : pour la production de dispositifs médicaux
• Certisys (label Ecogarantie) : s’assure que les produits de nettoyage sont compatibles avec produits bio
• Conformité au référentiel Cosmos par Ecocert

De ce fait, l’ensemble du personnel est formé aux processus qualité et mobilisé. 👩‍🔬

En tant qu’entreprise de travail adapté, nous sommes soumis aux mêmes exigences (BPF) que toute marque européenne produisant des cosmétiques. 🌍 Nous atteignons ces mêmes standards exigeants et contraignants avec un personnel en situation de handicap. ♿ Cela implique que nous mettions en place des stratégies d’adaptation et de transmission de l’information pour que chacun, quel que soit son handicap, puisse apprendre et contribuer de manière autonome.

Peux-tu nous expliquer comment les fourmis veillent à la qualité ?

 

Ok, j’ai plusieurs heures devant moi ? Sans rire, il faut vraiment voir cela comme un processus global, qui s’étend tout au long de la vie du produit et dans lequel chaque intervenant joue un rôle. Tous les paramètres entrant dans la fabrication du produit doivent être analysés. 📝 On doit garder une trace de tout pour que, en cas de souci, on puisse identifier précisément et rapidement son origine et intervenir sans délai. Ce qui fait que tout est scrupuleusement noté, daté, consigné, étiqueté. Un vrai travail de fourmi ! 🐜

Quand la qualité est-elle analysée ?

 

Tout le temps ! La qualité est vraiment intégrée à chaque étape de la conception d’un cosmétique, avant, pendant et après sa fabrication.

🔍 A chaque étape, on prélève des échantillons pour vérifier la qualité, gardés en archives pour 10 ans si besoin d’analyses ultérieures. La traçabilité des produits est essentielle : chacun d’entre eux possède un numéro de lot unique que l’on peut tracer informatiquement avec précision. 🚨 Nous sommes capables d’assurer la sécurité et la traçabilité, de la réception des matières premières à la livraison du produit fini en magasin.

La sécurité et le bien-être de l’utilisateur final, c’est véritablement la raison d’être de notre métier.

Qu’est-ce qui te plait dans ton boulot ?

 

💬 Quand je lis les retours positifs sur les réseaux sociaux, ça me rend fière !

C’est un travail de l’ombre en fait, qui ne se voit pas, mais c’est vraiment le but au final : que la qualité ne pose jamais question. 🕵️‍♀️ Pour que le consommateur puisse profiter de son produit en toute sécurité, une véritable armée agit en coulisses, dans nos locaux, mais aussi en dehors, chez les fournisseurs, les auditeurs, les transporteurs… 🚚

On a conscience d’être un maillon important de la chaîne car la qualité, la satisfaction du client, c’est ce qui assure notre pérennité, nos emplois et notre image de marque ! 💖